近年來，從早教機構(gòu)到藝術(shù)培訓、從行業(yè)頭部到小型品牌，都曾發(fā)生過門店突然倒閉“暴雷”、學費追討無門的事件，消費者權(quán)益難以保障，也對行業(yè)產(chǎn)生沖擊。積極探索“先上課、后付費”模式成為行業(yè)共識。

為此，微信支付推出“先學后付”能力，保障消費體驗，同時幫助行業(yè)經(jīng)營，提升商戶轉(zhuǎn)化率。今年11月起，全國各地的頭部教育機構(gòu)、數(shù)字內(nèi)容平臺等商家聯(lián)合微信支付推出全新“先學后付”服務。該能力是基于微信支付分體系，在保障消費者履約能力的前提下，讓機構(gòu)能夠提供“先上課、后付費”的服務，同時不影響現(xiàn)有資金流。

據(jù)了解，在廣東、四川、湖北、陜西、浙江、北京等地，包括豌豆思維、叫叫閱讀、永通駕校、趙汝飛練字、愛酷體育等眾多商家率先加入。更低成本的消費、更高質(zhì)量的體驗，讓機構(gòu)與商家更容易獲得消費者青睞，從而提升經(jīng)營轉(zhuǎn)化。接入微信支付“先學后付”的機構(gòu)，獲客效率提升10％－40％不等。

此次“先學后付”，是微信支付“新信任消費”首次面向服務型消費場景推出，從編程、素質(zhì)素養(yǎng)到職業(yè)技能、駕校等領(lǐng)域都會覆蓋。同時也有助于行業(yè)響應廣東省教育廳鼓勵的校外培訓機構(gòu)“先上課、后付費”模式。

“新信任服務”：上一課付一次款，再也不怕“暴雷”

針對校外培訓機構(gòu)“暴雷”倒閉現(xiàn)象，今年10月廣東省教育廳等五部門印發(fā)《廣東省鼓勵校外培訓領(lǐng)域采用先學后付收費模式實施方案（試行）》，鼓勵廣大校外培訓機構(gòu)采用“先上課、后付費”模式，既要保障消費者參加校外培訓的資金安全，也要改善校外培訓機構(gòu)的經(jīng)營模式。

商家接入微信支付“先學后付”能力后，可為微信支付分超過600分的消費者提供該服務。商家可以為消費者靈活定制課程產(chǎn)品，并在消費者確認上課后進行付款。消費者若想終止課程，也可隨時自主取消簽約。目前，已有編程、閱讀、思維、舞蹈、藝術(shù)、職業(yè)、駕考等類別，包括麻豆鼓點打擊樂、秒可職場、春華教育、有書、童畫森林、百變天才、JAMYO街舞醬音樂舞蹈、美喬培訓、寄為課堂等全國門店通過微信支付“先學后付”能力推出相應產(chǎn)品。

以豌豆思維一套20課時的課程為例，消費者可在產(chǎn)品詳情頁進行“先學后付”下單，下單前需開通支付分并完成支付分授權(quán)。簽約成功后進入培訓階段，當老師排課成功后，課程將通過微信推送給用戶，而費用將于課程完成后自動劃扣；此外，消費者中途可隨時通過“我的－錢包－支付分－我的服務”或扣費憑證推送頁關(guān)閉扣費服務。

“促成交利器”：獲客效率最高提升超過40％

好服務也更好地促成了成交。珠海永通駕校和豌豆思維與是首批引入“先學后付”服務的服務機構(gòu)。珠海永通駕校校長李誠介紹，微信支付此次推出的“先學后付”能力，有別于傳統(tǒng)的消費“分期”，并不是學員預付款，而是基于微信支付分的體系，相當于構(gòu)建了機構(gòu)與學員的“信任”契約，讓機構(gòu)爭取更多“猶豫”的客戶，這讓珠海永通駕校的消費者付費意愿提升了20％以上。

豌豆思維CEO張潔表示，“先上課后付費”將對機構(gòu)的服務質(zhì)量、經(jīng)營模式提出更高要求，但這也有能助于促進行業(yè)的正向發(fā)展，將付費的選擇權(quán)交給客戶，教育企業(yè)也會致力于提供更好的課程服務并提升用戶體驗。此外，從數(shù)據(jù)來看，“先學后付”的模式也給教學的服務升級帶來正向作用，近期，豌豆思維采用“先學后付”的課程付費轉(zhuǎn)化率相比預付費提升了40％。

根據(jù)廣東省教育廳現(xiàn)行規(guī)定，為保障消費者權(quán)益，校外培訓機構(gòu)可自主選擇采用先學后付或者預收費用兩種模式之一，而預收費用模式必須納入監(jiān)管。若采取“先學后付”模式，則課程資金可直接成為機構(gòu)收入。

正如微信支付“先學后付”負責人楊童所說，“先學后付”不僅是一種支付方式，而是一套幫助教育行業(yè)更加健康發(fā)展的解決方案，讓學員的資金更安全，提升商戶品牌和信任度，從而讓商戶可以提升轉(zhuǎn)化率；同時會讓商戶會更加注重服務和課程質(zhì)量，使得學員能夠持續(xù)對商戶認可，實現(xiàn)“良幣驅(qū)逐劣幣”的良性循環(huán)。

此前，微信支付分就已在交通、租賃、共享、服裝等行業(yè)深度應用，助力充電寶行業(yè)的壞賬率降低67％，網(wǎng)約車行業(yè)的壞賬率降低60％，而共享單車的壞賬率在接入微信支付后趨近于0。通過支付分降低商家端經(jīng)營風險的同時，還致力于減小摩擦交易成本，打造互聯(lián)網(wǎng)“新信任消費”模式。接下來，微信支付從培訓服務行業(yè)開始，與更多機構(gòu)及商家共同探索“新信任服務”模式。

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